Manifestation

Dicke Luft - Verbale Bombenentschärfung durch stimmige Gesprächsführung

15 mai 2025 | 20:00-21:00 | Webinaire

Die Herausforderungen an uns TierärztInnen werden immer mehr. Oft kommen TierhalterInnen mit Halbwissen, dafür völlig überzogenen Erwartungen. Warum dies nicht immer nur negativ ist, wie Sie mit VielrednerInnen, tobender Kundschaft und Dr. Google umgehen und wie Sie Ihre eigenen Grenzen schützen können, erfahren Sie in diesem Vortrag. Kundenorientierte Kommunikation ist mittlerweile ein wichtiger Bestandteil des Praxiserfolges. Stimmige Gesprächsführung kann helfen, Situationen zu entschärfen und auch Grenzen zu setzen. Es gibt nicht immer die schlagfertige Antwort oder das perfekte Argument, auch diese Grenzen gilt es wahrzunehmen.

Dieser Vortrag gibt einen kurzen Überblick über die Grundlagen der Kommunikation und die Anwendung bei verschiedenen Kundentypen. Er soll dazu anregen, sich in dieses Thema zu vertiefen und Mut zur Lücke machen.