Veranstaltung
Fit für das Kundengespräch
30. Oktober 2025 | 08.30 bis 16.30 Uhr | 3000 Bern, Schweiz
Kommunikation gegenüber der Tierhalterin und dem Tierhalter: klar, bewusst, selbstbewusst
In einer Tierarztpraxis treffen Sie täglich auf unterschiedliche Menschen mit vielfältigen Erwartungen und Emotionen. Eine klare, bewusste und selbstbewusste Gesprächsführung stärkt das Vertrauen der Tierhalterinnen und Tierhalter und hilft Ihnen, auch in herausfordernden Momenten sicher und professionell zu agieren. Durch praktische Übungen und die Reflexion eigener Verhaltensweisen gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Eckdaten
Tierärztin/Tierarzt
TPA
GST
Kommunikation / Marketing
Berner Fachhochschule
genaue Adresse folgt
3000 Bern, Schweiz
Lernziele
- Die Wirkung der eigenen Kommunikation einzuschätzen und gezielt einsetzen
- Verstehen, wie Konflikte entstehen und Strategien zur Deeskalation anwenden
- Schwierige Gespräche in realitätsnahen Situationen üben und das eigene Verhalten zu reflektieren
Programm
Benjamin Spycher
Studienleiter EMBA in Leadership und Management; Dozent für Führung und Kommunikation BFH
Christine Stöckli Harte
Dozentin für Kommunikation BFH
Deutsch
Bildungsstunden beantragt
Teilnehmende erhalten 6 Bildungsstunden GST
Kosten für GST-Mitglieder: CHF 490.-
Kosten für Nicht-Mitglieder: CHF 730.-
Preise inkl. Mittagessen und Kursunterlagen Der Kurs wird mit einer Mindestteilnehmerzahl von 14 Personen durchgeführt. Die Anmeldung ist verbindlich. Bei Abmeldung nach Anmeldeschluss (31. August 2025) ist der volle Kursbeitrag geschuldet.
Gesellschaft Schweizer Tierärztinnen und Tierärzte GST
Céline Fasel
Brückfeldstrasse 18
3012 Bern
Anmeldeschluss ist der 31. August 2025.