Manifestation
Fit für das Kundengespräch
30 octobre 2025 | 08.30 bis 16.30 Uhr | 3000 Bern, Suisse
Kommunikation gegenüber der Tierhalterin und dem Tierhalter: klar, bewusst, selbstbewusst
In einer Tierarztpraxis treffen Sie täglich auf unterschiedliche Menschen mit vielfältigen Erwartungen und Emotionen. Eine klare, bewusste und selbstbewusste Gesprächsführung stärkt das Vertrauen der Tierhalterinnen und Tierhalter und hilft Ihnen, auch in herausfordernden Momenten sicher und professionell zu agieren. Durch praktische Übungen und die Reflexion eigener Verhaltensweisen gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Données clés
Vétérinaires
AMV
SVS
Communication / Marketing
Berner Fachhochschule
genaue Adresse folgt
3000 Bern, Suisse
Objectifs d'apprentissage
- Die Wirkung der eigenen Kommunikation einzuschätzen und gezielt einsetzen
- Verstehen, wie Konflikte entstehen und Strategien zur Deeskalation anwenden
- Schwierige Gespräche in realitätsnahen Situationen üben und das eigene Verhalten zu reflektieren
Programme
Benjamin Spycher
Studienleiter EMBA in Leadership und Management; Dozent für Führung und Kommunikation BFH
Christine Stöckli Harte
Dozentin für Kommunikation BFH
allemand
Heures de formation demandés
Teilnehmende erhalten 6 Bildungsstunden GST
Coûts pour membres SVS: CHF 490.-
Coûts pour non-mbembres: CHF 730.-
Preise inkl. Mittagessen und Kursunterlagen Der Kurs wird mit einer Mindestteilnehmerzahl von 14 Personen durchgeführt. Die Anmeldung ist verbindlich. Bei Abmeldung nach Anmeldeschluss (31. August 2025) ist der volle Kursbeitrag geschuldet.
Gesellschaft Schweizer Tierärztinnen und Tierärzte GST
Céline Fasel
Brückfeldstrasse 18
3012 Bern
Date limite d'inscription est le 31 août 2025.